Informace o školeních
Číslo aktivity: 02
Název klíčové aktivity: Jak to dělají jinde - přenos dobré praxe ze zemí EU
Popis realizace klíčové aktivity:
Jedná se o přenos dobré praxe v oblasti zákaznického přístupu z ostatních společností, které má mezinárodní skupina Veolia v EU. V rámci klíčové aktivity budou připraveny studijní podklady a materiály pro informační semináře a individuální konzultace vedené a realizované speciálně vyškoleným interním lektorem ze skupiny Veolia, který bude toto školení provádět v rámci dohody o pracovní činnosti. Takoví lektoři jsou v současné době v ČR pouze dva. Nejde tuto aktivitu tudíž řešit prostřednictvím výběrového řízení. Proběhne 62 jednodenních běhů tohoto vzdělávání (po cca 20 účastnících), které je obecné i přes speciální kvalifikaci lektorů, protože získané informace a znalosti lze uplatnit v jakékoli firmě provozující veřejnou dopravu. Školení je určeno pro všech 1232 řidičů společnosti. Jako učební pomůcka bude vytvořena příručka pro zaměstnance s glosářem s přílohou ve formě plastikové memo-kartičky velikosti platební karty, určené pro každého účastníka vzdělávání, shrnující základní pravidla a postupy jednání se zákazníkem.
Semináře se budou konat v učebně žadatele, popřípadě přímo na jednotlivých pracovištích.
Plánované termíny:
09/2010 – 03/2012, termíny budou upřesňovány v měsíčním předstihu; Ostrava, Olomouc, Třinec
Číslo aktivity: 03
Název klíčové aktivity: Vzdělávání pro zvyšování kvalifikace řidiče z povolání
Popis realizace klíčové aktivity:
I když má žadatel zákonnou povinnost provádět periodická školení řidičů, klíčovou aktivitu je nutno pojímat rovněž jako prostředek zvyšování kvalifikace a tím i zaměstnatelnosti pracovníků. Proto do této aktivity bude zařazeno i téma šetrné a ekologické jízdy (školení ECO DRIVING).
Rozsah školení bude 7 výukových hodin na osobu. Zúčastní se všech 1232 zaměstnanců - řidičů ve skupinách po cca 15 účastnících.
Výuka bude provedena autorizovanými interními školiteli vlastního školicího střediska. Učební pomůckou bude manuál ECO DRIVING.
Plánované termíny:
09/2010 – 03/2012, termíny budou upřesňovány v měsíčním předstihu; Ostrava, Olomouc, Třinec
Číslo aktivity: 04
Název klíčové aktivity: Školení ICT
Popis realizace klíčové aktivity:
Klíčová aktivita je výběrově zaměřena zejména na pracovníky, kteří potřebují zkvalitnit práci s počítačem (Windows, MS Office).
Takových pracovníků bylo identifikováno 20.
Cílem kursu je naučit účastníky základním uživatelským úkonům práce s počítačem nebo tyto základy rozvinout a rozšířit - tj. zvládnout základy MS Windows, MS Word, MS Excel, MS Outlook, vyhledávání na internetu - Internet Explorer . Bude se jednat o jednodenní kurs, který se bude konat v místnosti dodavatele (zahrnuto v ceně kursu) kvůli nutnosti zajistit dostatek počítačů. Počítačové učebny mají obvykle menší kapacitu, proto počítáme se 2 skupinami po 10 účastnících.
Na závěr tohoto obecného vzdělávání obdrží účastníci příslušná osvědčení.
Plánované termíny:
03-04/2011
Číslo aktivity: 05
Název klíčové aktivity: Školení vrcholového managementu
Popis realizace klíčové aktivity:
Manažerských kursů se zúčastní 23 osob z řad zaměstnanců vrcholového managementu a odborných pracovníků. Tento blok se skládá z těchto témat:
I. Odborné školení (16 hod.)
a) Nařízení evropského parlamentu a rady (ES) č. 1370/2007o veřejných službách v přepravě cestujících po železnici a silnici
b) Zákon o veřejných službách v přepravě cestujících a o změně dalších zákonů
c) Novela zákona č. 111/194 Sb., o silniční dopravě k 1.1.2010.
d) ekonomika pro manažery
e) BOZP pro vedoucí pracovníky
II. Manažerské dovednosti (16 hod.)
Program efektivní manažer - dle manažerských standardů EU:
-stanovení dosažitelných, měřitelných a konkrétních cílů,
-průběh porady jak po technické tak po komunikační stránce, efektivita porady a dodržení jejích cílů,
-řízení skupinových procesů tak, aby skupina co nejefektivněji dosahovala cílů,
-volba stylu vedení lidí podle situace,
-motivace druhých (vede je k vyššímu výkonu), pátrání po názorech, motivaci a prožívání druhých,
-komunikaci, vztahy, efektivní zpětná vazbu, konstruktivní řešení mezilidských konfliktů,
-asertivita a základní asertivní techniky,
-základní strategie pro kreativní řešení problémů a využití v praxi,
-práce s procesními modely,
-základy projektového řízení.
Všechny semináře jsou založeny na interaktivní a aktivizační metodě (přednáška, moderovaná diskuse). Součástí seminářů je nácvik potřebných dovedností, hraní rolí i videotrénink s poskytnutím zpětné vazby účastníků a lektora. Bude využito i práce ve skupinách, brainstorming, modelování situací a skupinová tvorba výstupních materiálů.
Semináře budou zakončeny závěrečným testem a každému úspěšnému účastníkovi bude vydáno osvědčení. Kurs bude proveden dodavatelsky včetně příslušných studijních textů a příruček. Účastníci budou rozděleni na dvě skupiny.
Plánované termíny:
10/2010, 10/2011
Číslo aktivity: 06
Název klíčové aktivity: Školení středního a nižšího managementu
Popis realizace klíčové aktivity:
Školení je určeno pro 40 pracovníků ve dvou skupinách. Bude skládat z těchto témat:
I. Odborné školení (16 hod.)
a) Pracovní režimy řidičů autobusů v linkové a městské autobusové dopravě, sestavování turnusů s ohledem na právní předpisy a maximální využití autobusů i řidičů.
b) Pracovní režimy řidičů autobusů v nepravidelné dopravě ohledem na právní předpisy a maximální využití autobusů i řidičů.
c) Povinnosti dopravce, vztah cestující a dopravce
- občanský zákoník § 760 - 764 Smlouva o přepravě osob,
- zákon č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě § 18 a další,
- vyhláška č. 175/2000 Sb., o přepravním řádu pro veřejnou drážní a silniční osobní dopravu,
- smluvní přepravní podmínky,
d) Jízdní řády
- vyhláška MDS č. 388/2000 Sb., o jízdních řádech veřejné linkové osobní dopravy, jízdní řády, zpracování, vyhlášení, povinnosti, odpovědnost,
- centrální informační systém,
e) Tarify.
f) Nařízení Rady (EHS) č. 684/92 o společných pravidlech pro mezinárodní přepravu cestujících autokary a autobusy.
g) Nařízení Komise (ES) č. 2121/98, kterým se stanoví prováděcí pravidla k nařízení Rady (EHS) č. 684/92 a (ES) č. 12/98 ohledně dokladů pro přepravu cestujících autokary a autobusy.
h) Dohoda o mezinárodní příležitostné přepravě cestujících autokarem a autobusem (INTERBUS) včetně příloh, Sdělení Ministerstva zahraničních věcí č. 9/2003 Sb. m. s.
i) Úmluva o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční přepravě cestujících a zavazadel (CVR) a další dokumenty
j) BOZP pro vedoucí pracovníky
k) základy sociální orientace (sociální legislativa, nemocenská, důchody, sociální dávky, atd.)
l) základy ekonomiky pro manažery
m) BOZP pro vedoucí pracovníky
II. Manažerské dovednosti (16 hod.)
-Základy konstruktivní komunikace
-Asertivní dovednosti
-Koučování a motivace podřízených
-Hodnocení zaměstnanců
-Prezentační dovednosti
Jedná se o obecné vzdělávání, zakončené certifikátem.
Plánované termíny:
10-11/2010; 10-11/2011
Číslo aktivity: 07
Název klíčové aktivity: Školení pracovníků obchodního úseku
Popis realizace klíčové aktivity:
Z poznatků personální práce v podniku vyplynula potřeba proškolit pracovníky obchodního úseku s cílem zvýšit jejich prodejní dovednosti. Dvoudenní školení zahrne tato témata:
-Prodejní dovednosti
-Přesvědčivá obchodní prezentace
-Asertivita pro pracovníky prodeje.
Školení se zúčastní 35 osob rozdělených do dvou skupin.
Jedná se o obecné vzdělávání, zakončené certifikátem.
Výstup: proškolení 35 osob.
Plánované termíny:
10/2010; 10/2011
Číslo aktivity: 08
Název klíčové aktivity: Školení pracovníků administrativy
Popis realizace klíčových aktivit:
Administrativa představuje důležitou složku práce společnosti. Její činnost je třeba soustavně zlepšovat a proto je součástí předkládaného projektu proškolení 50 pracovníků administrativy, rozdělených do třech skupin. Jedná se o dvoudenní školení s těmito tématy:
-Základy konstruktivní komunikace
-Asertivita
-Základy sociální orientace (sociální legislativa - nemocenská, důchody, sociální dávky, atd.).
Jedná se o obecné vzdělávání, zakončené certifikátem.
Výstup: proškolení 50 osob.
Plánované termíny:
11/2010; 05/2011; 02/2012
Číslo aktivity: 09
Název klíčové aktivity: Jazykové školení managementu
Popis realizace klíčových aktivit:
Nedílnou součástí kvalifikační výbavy manažera je znalost cizích jazyků, především angličtiny. Proto byl do projektu zařazen též zdokonalovací kurs angličtiny pro manažery, který bude probíhat po dobu 80 týdnů, vždy po dvou hodinách. Bylo do něj zařazeno 10 vybraných pracovníků. Při koncipování obsahu výuky se bude vycházet z dosavadního stupně jazykového vzdělání a úrovně jednotlivých účastníků. Zvláštní důraz bude kladen na dopravní tématiku a konverzační témata z oblasti dopravy a turismu.
Na závěr absolvují účastníci testy a úspěšní obdrží certifikát.
Výstup: zvýšení úrovně zvládání anglického jazyka u 10 osob.
Plánované termíny:
09/2010 – 03/2012